“品优质为本 共铸家装魂”连云港市家装行业走访调研行动于7月10日在侯居功书记、杨健秘书长的带领下走进第四站——连云港市业之峰装饰有限公司，与协会家装委主任杨红围绕新时期背景下行业发展路径及投诉争议处理机制等议题展开深入研讨。

2024年底，连云港市业之峰装饰有限公司基于战略定位及行业发展趋势，实施空间资源优化战略：战略性退租大面积闲置办公区与传统样板间，正式乔迁至龙河大厦商务楼自有产权办公区。新办公空间采用"简约会客区+高效办公区"的集约化布局，通过产权属性优化（自有替代租用）与空间功能重构（聚焦核心业务场景）的双重举措，将核心资源全面聚焦于设计创新、工程施工等体现企业核心竞争力的关键领域。此举不仅实现了租金成本的结构性降低与资产配置效率的提升，更通过物理空间的战略收缩，强化了“以专业实力为核心”的品牌定位，构建起“轻资产运营+重能力建设”的可持续发展模式。杨红总经理在介绍企业发展战略时着重指出：“专业资质是装饰企业参与市场竞争的核心门槛，更是实现高质量发展的基础保障。作为拥有装饰装修贰级资质的专业企业，业之峰始终坚持公装、家装双轨并行的业务架构。近年来，公司公装板块实现跨越式发展，市场份额持续扩大，已成为拉动企业增长的核心引擎，其对品牌影响力与综合实力的提升效应显著。”她进一步阐述了企业战略重心的调整方向：“当前公司已确立‘公装为主导、家装做精品’的战略布局——公装板块聚焦规模化发展与重大项目攻坚，家装板块则实施‘去营销化’策略，转向以口碑驱动的精细化服务模式。通过集中资源深耕核心业务，确保每一项家装工程都达到精品标准，以工艺品质与服务体验筑牢品牌口碑护城河。”

侯居功书记在调研中指出：“当前行业深度调整期，装饰企业需立足企业核心能力，实施差异化经营策略。业之峰装饰作为我市家装行业的标杆企业，深耕本地市场二十余载，凭借二十余年专业服务积淀的品牌口碑，此次战略转型正当其时——这不仅是对行业趋势的前瞻布局，也是企业发展到新阶段的必然选择。通过办公模式优化，企业不仅显著降低租赁成本，更能集中资源深耕设计、施工等核心业务领域，实现专业化能力的迭代升级。”他特别强调，业之峰装饰的转型实践为我市家装行业转型升级提供了可借鉴的实践经验，展现了头部企业在资源配置与战略聚焦方面的示范效应。

在谈及行业投诉治理体系建设时，杨红总经理以企业家与协会家装委主任的双重身份指出，当前家装领域投诉集中呈现五大核心痛点——恶意增项导致的价格欺诈、格式合同隐含的法律风险、施工标准执行不到位、落后工艺的持续应用，以及材料品质与约定不符的诚信问题。这些现象本质上反映了部分企业治理能力与行业发展要求的不匹配。企业需构建全流程合规管理体系：在前端营销环节，严禁以低价套餐为诱饵的合同欺诈行为；在施工管理环节，建立新工艺引进与旧工艺淘汰的动态机制；在质量管控环节，推行高于国家标准的企业施工规范。通过将合规要求嵌入经营全链条，投诉量可实现结构性下降。企业管理的精细化程度直接决定投诉处理的源头治理能力，只有将‘客户价值优先’理念转化为刚性管理制度，才能从根本上重塑行业信任生态。

连云港市装饰装修行业协会新闻

2025年7月24日