“品优质为本 共铸家装魂”连云港市家装行业走访调研行动于7月11日在在毛桂余会长、杨健秘书长的带领下走进第六站——江苏城市人家装饰有限公司，重点交流企业经营模式、调研样板间的更新换代。

在企业经营模式交流环节，于涛总经理在介绍企业特色时强调：“为始终引领行业创新方向，城市人家构建了以客户价值为核心的全链条创新体系。针对家装行业‘价格不透明、环节冗余’的痛点，我们早在2013年便启动全国市场调研，历时两年完成模式论证，于2015年率先转型FTC（Factory to Customer）工厂直供模式——通过砍掉经销商、代理商等中间环节，实现建材从生产基地直接配送至施工工地，让装修成本直降30%以上，真正将实惠让利给消费者。这一转型使我们成为港城首家实现建材全品类直营的装饰企业，彻底重构了本地家装行业的供应链生态。”他进一步表示：“直营模式的本质是价值回归”，经过十七年深耕，城市人家已形成“直营模式+品牌沉淀”的双重护城河。于涛总结道，“未来我们将继续聚焦供应链优化与服务升级，让更多家庭享受到‘省心、省钱、放心’的品质家装体验。”杨健秘书长指出，在消费升级与数字化转型的双重驱动下，这种去中间化模式的价值重构具有行业里程碑意义：“传统家装行业长期存在‘信息不对称、责任链条断裂’的痛点，而城市人家通过‘建材直营+数字化管控’的组合拳，实现了从材料采购到竣工验收的全流程可视化。这种模式不仅让消费者获得‘明码实价、质量可控’的装修体验，更倒逼行业建立‘材料溯源可查、施工标准可依、售后责任可追’的新规范。”

调研期间恰逢城市人家样板间升级改造工程，江苏省装饰装修行业协会毛桂余会长深入施工现场，结合其三十余年行业经验与对消费趋势的精准洞察，针对样板间迭代方向提出系统性优化建议。他指出：“样板间的本质是‘体验式信任连接器’，若想让业主通过场景感知选择品牌，必须建立‘用户视角—生活场景—价值传递’的三维度设计逻辑。针对长效运营机制，毛会长强调：“样板间不是静态展品，而是动态迭代的产品原型。”他建议城市人家建立“季度更新机制”：每季度根据客户投诉数据、市场流行趋势、新材料应用情况对样板间进行20%的局部改造。同时推行“业主共创计划”，邀请已签约客户参与样板间软装搭配投票，将高票方案转化为标准化套餐，形成“展示—反馈—优化—销售”的闭环生态。“优秀的样板间能让业主看到‘未来家的样子’，而伟大的样板间能让业主感受到‘生活该有的温度’。”毛桂余会长的建议为城市人家样板间升级指明了方向——从“产品展示场”转型为“生活体验中心”，通过场景化、交互化、动态化的设计革新，重新定义家装行业的信任传递方式。

   本次走访为港城家装行业转型提供新思路，协会将积极推动“透明化服务”“装修迭代”等标准共建，凝聚企业合力破解同质化竞争困局，通过模式创新与技术赋能，共同构建以消费者价值为核心的家装服务新生态，助力区域产业向高质量发展跨越。

连云港市装饰装修行业协会新闻

2025年7月24日